荣获第二届唯爱·唯德“优秀资助育人工作者”提名奖--复旦李永月

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2017-3-31 10:40

 

 

他所带的15公卫班级共108名学生,其中家庭经济困难生学生34名,家庭经济困难学生占比31.48%。在贯彻学校资助政策的同时,他在班级内也会采取一些个性化措施帮助家庭经济困难学生更好地成长。

一、多种渠道了解学生情况,为个性化支持做铺垫

利用学校的学生信息收集系统,收集学生的家庭信息,了解其家庭成员情况、父母职业情况,预估其成长环境信息。利用学校资助管理系统,收集学生申请家庭经济困难入库原因,了解其所面临的暂时困境,确定经济、心理、人际等方面支持重点。利用室友谈心机会,在保证隐私情况下,询问家困生的在校情况,侧面了解其适应情况、学习情况,为之后深入个性化指导做铺垫。

二、开放路径倾听学生问题,提供特定的心理支持

由于新生刚刚入学,旧有的人际关系瞬间缺失,加之家庭经济困难学生普遍性格偏内向,难以在短时间内建立新的人际关系支持,且刚入学又面临诸多的不适应感,困惑、矛盾、迷茫充斥在学生心中。此时,开放性接受学生的所有不适应感是必须的。学生倾诉渠道主要分为两个途径:网络在线随时留言倾诉、随时可以进行线下谈心预约。在这两种路径中可以根据学生所提出的问题,进行特定的心理支持,解决其内心的困惑和迷茫。

“辅导员我要对你说”板块。为了更好的帮助新生及时解决在新生适应阶段的所面临的各种问题,他在班级内开设了“辅导员我要对你说板块”,学生随时可以在网络平台上选择实名或者匿名的方式和他倾诉自己所面临的问题、困惑或者迷茫,也可以在网络上直接预约谈心。他在每天晚上会登陆平台进行留言查看,针对紧急的、谈心预约及时回复,针对一些具有共性特点的问题会做好回复,然后在保证个人信息隐私的情况下由班级公众号推送出来,为班级内其他面临类似困惑的同学提供一定的建议和支持。“辅导员我要对你说”板块一共开设七期,其中家庭经济困难学生26人次。

“随时可以预约谈心”,拒绝标签化。虽然他会根据之前了解的信息,定期优先找家庭经济困难学生谈心,但是他更希望、也常常鼓励学生主动和他预约谈心。他并不觉得家庭经济困难学生一定比其他同学面临更多的心理问题,拒绝给家庭经济困难学生“标签化”,从专业角度来看,这是社会工作中最基本的“接纳”原则。谈心时候,他对每一位同学一视同仁,虽然他们困惑不同,但是本质相同:都是优秀的学生。

三、广泛提供各种锻炼机会,鼓励其正确认知与成长

有很多报道和研究说家困生性格内向,才不如人,比其他成长环境优越的同学发展要缓慢、而且由于自身客观环境不足,以后发展也可能不足。但他其实否认这种宣传和报道,因为个人的成长最终取决于个人努力。他会鼓励家庭经济困难学生去逐步认识自身努力,并去抓住机会去勇敢地锻炼自己。

引导其树立正确自我认识。自卑、胆怯、否定以及所谓的内向有时候成为了家庭经济困难学生的代名词,也强化着学生这种负面自我认知。虽然这种描述一定意义上符合现实情况,但是从效果上却不利于学生成长,引导正面自我认识、帮助其树立自信和勇气才是正确的选择。

当某个家庭经济困难学生找他谈心时候,他会问学生一个问题:“你觉得自己的优势有哪些?劣势有哪些?”他得到的回复往往是优势摇摇头,支支吾吾、勉勉强强说出一两个不是核心优势的优势,而对于劣势,学生却可以 “夸夸其谈”、“口若悬河”。这时候,他会从学生给他分享的个人故事入手,去帮助学生分析自己所具有核心优势,并鼓励其坚定优势,树立自信。

提供各种锻炼的机会。在与学生进行谈心的时候,他会问学生:“你觉得你需要我、班级、学院或者学校给你提供什么样的机会,提供什么样的资源?”。他会根据学生提出的要求帮助他们寻找相关资源,并让他们自己去实践。

有家庭经济困难学生和他提出“我想锻炼一下自己的表达能力”。那么他会鼓励其参与班级集体活动,在班会上或者集体活动中为这个学生创造机会,让他去发言,同时鼓励他克服胆怯,积极发言。另外,他在班委团队里面也保持了1/3的家庭经济困难学生,让这些学生在班级工作中可以和其他同学合作,进而提升自己能力。2016年3月份,他和心理中心预约了一个班委素质拓展活动,在活动过程中有很多互动游戏和环节,班委里面的家庭经济困难学生通过活动,积极地在众人面前去展现和表达自己,这是成长的一大步。再比如班级春秋游的合同签约,他会特意安排1-2名家庭经济困难学生参与其中,去培养自己思考问题、组织设计、洽谈沟通等方面的能力。此外,他也会鼓励学生去参与本科生助学成才家园、团学联、社团、学生会的工作和活动,必要时候帮学生进行资源、机会联络对接。

联络班级导师,寻求支持。在上述工作之余,他会将学生的情况按照导师分组单独发送给各位导师,并要求各位导师对学生信息严格保密,希望导师可以在学生个人生活、学习上多多关心,在允许的条件下为家庭经济困难学生提供一定的科研锻炼机会等等。

四、鼓励学生参与公益服务,培养社会责任意识和感恩情怀

他一直希望自己班上的学生能够成为具有高度社会责任感、大众情怀和感恩意识的学生。优秀的人,不仅是掌握着专业知识,而且更重要是在思想道德等方面没有偏差。

深入个别谈心,强化公益意识。他喜欢与学生进行一对一深入谈心,了解每个学生具体的背景信息、近期生活学习状况、个人思想和价值等。在谈心过程中,会与学生对个别热点问题进行讨论并引导。同时,鼓励学生走出去,了解社会的需求和现状,尤其是弱势群体状况,并为他们提供服务。他用自己本科期间参与公益活动的经历和体验去影响每一位学生。目前班级上同学已经在唯爱天使社、远征社、TECC等校内知名的公益组织中担任社长、副社长、社团骨干等。他也会与这些学生对公益活动开展做深入交流。

运用网络思政,传递正能量和正确价值观。他本人的个人公众号“李大辅导员”曾经发布过关于家庭经济困难学生资助工作、学生成长、学生与父母关系等主题文章。希望通过这样的方式,在潜移默化中让学生树立感恩意识,对自己形成积极认知,自立自强。此外,他也充分利用班级家长群,在第一年完成引导家长与孩子建立正确相处模式后,第二年在家长群引导家长,让家长明白:大学生不仅仅要搞好学习,同时要深入了解社会,培养社会责任感,不能做精致利己主义者。借助家长的理解和力量,去引导学生树立积极的价值观念。

五、及时跟进突发情况,动态掌握学生处境

当各种灾害或者重大群体事故发生后,不论学校是否有要求进行统计工作,无论是假期里还是学期中,他会第一时间收集相关地区的学生的情况,了解其是否受到相关的影响。如果受到相关影响,会持续跟进,并启动后续的应急处置和帮扶,帮助其渡过危机。2016年寒假期间青海海北州发生地震、台湾地震等,2016年学期中西藏地震,2016年清明节假期沪宁高速56车车祸,2016年5月份云南大理地震等等。他均会在看到相关新闻报道后,及时通报给同学,并点对点收集家在相关地区的同学的是否受到影响等信息。

对于一些突发事件,尤其是冲击三观的事件发生在家庭经济困难学生身上,将有可能带来强烈的冲击,冲击他们对世界美好的想象以及善良的心灵。在家庭经济困难学生遭遇突发事件时候,必须同时在第一时间做好心理疏导工作。

2015年10月26日,某位中西部地区的家庭经济困难学生被电信诈骗1000元,其到沪东高校派出所报案,由于其未满18周岁报案需要监护人或者辅导员陪同。他赶到沪东高校派出所,协助其报案。学生当时心里状态非常低落,她问:“李导,你说为什么我对别人付出信任而别人却欺骗我?我以后不能再去相信别人了。”他在派出所对其做了简单的解释和疏导,回到学校后约谈心,专门讨论这个问题,给其进行疏导,防止该事件在其心中产生阴影,对社会产生消极认知。同时,他第一时间将此事件的完整经过汇报给学工组长,并向家长解释情况,防止来自家长的责备压力,为学生申请应急帮困基金。

2015年10月29日上午9:06,接报一学生(甘肃省,家庭经济困难学生)在国权路与邯郸路路口被一辆出租车撞倒,他及时赶到现场并陪同学生到长海医院全面检查,同时向学院汇报具体情况,在与学生到杨浦区交通事故处理中心处理相关事宜后。要求学生以后有任何情况,第一时间和他保持沟通。然而,此后学生擅自与司机约定在交通事故处理中心见面,并被一个自称是律师事务所的人骗取信任,签订了《纠纷解决协议》《委托诉讼合同》《聘用律师协议》等协议书。事情发生一周后学生才将此时告诉他。在将此事汇报学院之后,全程与学生一起跟进此情况。后与保卫处进行协调和沟通,同时与肇事司机保持沟通,防止借助复旦学生名义进行骗保等违法事件发生。同时,与学生的亲人保持联络,说明相关情况,并与学院保持联系,为学生申请应急帮困基金等。