嘉定区华亭镇社区卫生服务中心,位于嘉定东北角,接邻江苏太仓。作为这个偏僻农村的一名普通全科医生,杨帆同志扎根基层,一直兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研,得到了当地患者的赞誉,领导同事的好评。她努力践行全科医生治病救人、服务基层的理念,在平凡的岗位上不时闪烁出不凡的亮点。
杨帆勤勉敬业,立足本职,扎实地做好医疗服务工作。她认真学习并贯彻十八大精神,充分发扬救死扶伤的医疗风格,全面履行一名社区医生的岗位职责。她定期深入基层,下乡开展诊疗服务,她的身影穿梭在田间小路,目的地始终在华亭连俊村卫生室和居民的家里,不管是刮风下雨,还是严寒酷暑,从不间断,为的是让当地百姓尤其是行动不便的老年人享受诊疗方便。有一次在卫生室坐诊时了解到村里的严大妈,今年78岁,是位孤寡老人,身患多种慢性疾病,而且腿脚不方便,不要说到社区卫生中心,就是到村卫生室这点路,严大妈都得走上老半天,因此平时都是叫邻居代配药,万一有个不舒服,都是能忍则忍。杨帆在了解了这一情况后,二话不说就拉着乡村医生带她前往严大妈家中,在详细询问了大妈的病情,并为她检查了身体后,杨帆为老人建立了健康档案,并把自己的联系电话给了大妈。以后每一次下乡,杨帆都不忘上门给严大妈看病送药,还陪老人说说话,拉拉家常。以前严大妈一个人孤孤单单、无牵无挂,现在老人家心中有了一个盼头,那就是期待杨帆每次上门的日子,就像期待自家的孙女回家看望她一般。
为了更好地服务当地百姓,落实家庭医生责任制签约,杨帆挨家挨户讲解服务模式,上门办理签约。个别家庭并不理解,对这种医疗模式存有疑问,她不厌其烦,多次拜访谈心交流,终于打消顾虑,顺利完成签约工作。家住连俊村的沈老,今年75岁,患有高血压和糖尿病多年,心脏还做过两次支架手术。沈老家庭条件较好,以前一有毛病就往市区专科医院诊疗,但华亭离市区太远,来回路上耗时大半天,专科就诊人数太多,光排号也得花大半天,而轮到就诊了就十几分钟时间,有时也就配点常用的药,还得搭上陪他看病的子女的一天时间,看一次病费时费心费力。刚上门介绍签约服务时,杨帆就家庭医生服务的便捷和优势耐心地讲解给沈老和家属听,而一直相信大医院的沈老及家人却半信半疑,有点瞧不上社区医院小医生的味道,看着杨帆执着认真的态度,他们才带着试试看的心态做了份签约。但令他们没想到的是,现在一些常规检查在社区就能做了,而且挂号免费,药品零差率,每周还有专家门诊,家庭医生还会定期下基层为老百姓服务,保障了老人的健康,也减轻了子女的负担。现在沈老高兴极了:“身体上有啥不适,只要一个电话打给我的家庭医生小杨,她都会耐心解答;她定期还会下乡为我们量血压、测血糖,提供医疗咨询,为我们举办健康讲座,传递健康知识,在家就能享受到温馨的诊疗服务,以后再也不用跑市区医院了。”
杨帆无论做什么工作,服务什么样的对象都特别认真。华亭地区老年人居多,为了能更好地与老人交流,为他们提供优质的服务,对于不是本地人的杨帆来说一开始还真遇到了困难,因为当地有些老年患者年岁已高,听不懂普通话,只会说本土方言,杨帆心里着急了:“语言出现障碍,会影响沟通,这么看病可不行。”于是,她下决心,利用业余时间,多听多讲多请教,认真学习本地话,经过一番努力,这边的方言她基本都能听懂,而且能够用方言与老百姓来些简单的对话,这样就能更好地为患者特别是老年人服务了。在每年的学生健康体检工作中,不少小朋友一看到医生就哭,为了让小朋友乐于接受体检,杨帆还专门学习了“小儿心理学”,体检前与小朋友先聊聊天,和他们做做游戏,了解小朋友的脾性,先学习做他们的大朋友,然后在愉快的氛围中进行体检,这样小朋友就会慢慢消除恐惧和顾虑,乖乖配合医生检查了。到最后体检结束离开时,很多小朋友都依依不舍的呢。而最可贵的是,在社区卫生中心每天平平淡淡的全科门诊里,杨帆始终坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,坚持微笑热情接待每一位患者,为他们解除病痛,传递温暖。
杨帆钻研医术,把医学理论与业务实践相结合,努力提升自身专业技能与职业素养。她被选拔参加上海市优秀青年医师培养计划,学习全科医学理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高。2013年她有幸被嘉定区卫计委选拔派至英国参加利物浦大学的全科医生培训,她努力拓展国际化视野,使自己成为一名合格的国际化医务人才,将先进的全科医学理念带回社区,服务老百姓。她在专业老师指导下,结合基层实践开展医学研究,培养基层研究能力,在医学期刊发表专业学术论文。她虚心向中心前辈请教,增强医务实践经验的积累;积极参加中心组织的各项学习活动和各种专业知识讲座、培训。坚持“学以致用、用有所成”的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。
杨帆还严于律己,积极为中心的管理与发展建言出力。作为中心的一员,她深知“院兴我荣,院衰我耻”,时刻以工作为重,遵守各项纪律,积极参加院部组织的各项活动,在领导与同事中树立了良好形象。2013年被评为单位先进个人。
在今后的工作中,杨帆将更加努力,进一步弘扬老一辈的医德医风,正视差距,谦虚学习,扬长避短,以更加优异的工作成绩来服务社区居民,为基层卫生工作贡献更大的力量。