荣获第一届全科医师“基层服务卓越奖”特别奖--和睦家 Sarai

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2015-1-4 17:33

 

 

 

    Sarai Nietvelt,一位可亲可敬的全科女医生。这个名字也许对于在上海外籍社区人群来说,并不是一个陌生的名字,她是一个得到外籍社区高度认可和高度评价的一位医生。 她来自比利时一个遥远的国度,她是一位有着三个孩子的母亲,她不远千里地来到了陌生的中国。自从07年开始便加入了我们闵行区诊所至今一直保持着乐观向上,乐意助人的性格。在工作上她总是保持着一丝不苟,认真负责的态度,在与病人之间的沟通上,她早已不是以一个医生的身份去交谈,而是以一个朋友的立场为病人着想为病人排忧,她与患者和患者家属之间早已建立了一座信任的桥梁。 从那以后,她便开始了一场不平凡人生旅途。

    自从担任我院的一名全科医生后,她每天急病人所急,想病人所想,竭尽全能地为患者服务,她一直保持着微笑耐心的心理去对待每一位患者,不管自己有多累,都不厌其烦地做好解释和沟通工作,使患者得到有效而安全的医疗诊治。在治疗方面,她每天都会按照最新的检查结果对症下药,每次给病人下药前都会仔细查看检查报告作详细的分析,从来不会对病人做不必要的检查。对于用药的情况都会提前告诉我们患者和家属,对于病人和病人家属一遍又一遍地耐心解答。她无微不至的关怀,也给予了中外病人和病人家属心灵上的一丝慰藉。让病人可以安心治病,家属能够完全的放心。她不但在上班过程中做到认真负责,而且在她不当班的同时,也热心于大家,奉献于社区。她会把自己的手机留给病人和家属,不管是下班后的疑难杂症的解答还是普通情况的询问,她都天天保持12小时有问必答医疗服务。她的热心助人精神早已闻名于医院,闻名于社区中。大家每次提起这位外籍医生时,总是暂不绝口,无比欣慰。

Sarai 有一份特殊的天分那就是她懂得五国的语言,她的母语是荷兰语,除此之外她还精通法语,西班牙语,英语。之所以她会懂得这些不同的语言,还要归功于她从小的生活背景和经历。她的父母都是都是非洲刚果志愿者医生,在她10岁前都是和父母生活在刚果部落,可以说在她的身边生活着许多来自各个不同国家的医生,她从小耳独目染地观察着身边每个人是如何帮助他人,如何为他人排忧解难。由于她的父母常年作为志愿者在外需要照顾病患,她一直独自在家里照顾自己最小的弟弟。正因为有这些不同于寻常人的经历才养成了日后热心助人的高尚品德。值得一提的是,正因为有着这份特殊的才能,她在生活中也实实在在地帮助过很多人。特别是有一次,一位法国人在苏州遇到车祸,随后被送进了苏州当地医院。 由于当时这位法国人他孤身一人在苏州,再加上他不懂的说中文和英语,这也让在场的人员感到万分焦急,无从帮忙。只得救助于法国社团的帮助,而正巧的是,法国社团里的成员,认识我们的Sarai 医生,所以急忙打电话求助于她,她一听后,立即二话不说,就赶到了苏州。在医院里,她不仅担任中文和法语的翻译,让病患和医生之间有了良好的沟通,让医生能够没有阻碍的治疗。还仔细询问病人之前是否有任何药物过敏反应,生怕病人遗忘。确保不让病人留有一丝的危险。在确认病人脱离危险之前,她始终寸步不离的看着他。用关怀的语言安慰他。此刻的她不但是从一个从医者的角度为病人着想,而且还同时担任了一位知心好友的角色来帮助这位法国人。这也使得在场的每个人为之感动和钦佩。她曾说,正因为他孤身一人在国外,身边没有亲人,他会感到害怕会担心,我要给他足够的勇气和力量,帮他度过难关,让他觉得不孤单,这样就可以安心地治疗了。要知道,对于这种萍水相逢的人,Sarai医生都可以无条件地为之付出,这种大无畏的无私奉献是值得我们每个人去学习的。几个月后,那位法国人痊愈后写来了一封感谢信, 来感谢Sarai医生当时对他的救命之恩,对他而言Sarai是给了他第二次重生的机会。

    Sarai医生不仅在外籍病人和病人家属上给大家留下了深刻的好印象,同时她在给予中国病患就诊时,也是做到面面俱到,热心问诊。当她了解到中外对医疗有着不同理念差异后,她都会耐心地指导和解释给病人家属听,并且会以一个母亲的角度去和家属交谈,得到他们的信任与理解。她还会对病人家属进行一个缓慢的疏导和教育,帮助他们了解在日常生活中如何安全地照顾孩子。特别针对一些年轻的夫妻,她还会培训和告知一些基础的儿童急救知识,帮助他们了解,和掌握基础的急救医疗课程,从而让他们在照顾儿童成长方面更加有信心。Sarai医生通过自己这些年来对病人的细心观察,可以针对来自不同国家地区的人们,根据他们的实际国情和医疗就诊情况作出合理有效的判断和评估,并且为他们制定出一系列的问诊模式。也让所有病患感到有一种宾至如归的感觉,温暖心中。

    Sarai医生一直以来是以希波克拉底誓言作为自己行医标准准则,她也确确实实地做到了身为医务工作者医德高尚,救死扶伤的崇高职业精神。她本人不但是医院的楷模者,而且还热衷于去孤儿院帮助照顾孤儿,和组织社区公益活动给大家培训一些基础的急救课程,教导新妈妈如何照顾刚出生的婴儿等活动。同时在利用自己休息之余,还主动去学习儿科,妇科,热带病学科的课程,为的是将来能够更好地去帮助需要帮助的人们。Sarai医生还是我们和睦家医院新进医生培训的导师,并写下了很多有关医疗护理的文章来传承医疗道德的职业准则,她的先进事迹得到了所有病患和家属的高度评价和认可。