荣获第二届全科医师“基层服务卓越奖”提名奖--宝山吴淞陆亚

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2016-11-3 17:30

 

 

 

陆亚同志是吴淞街道社区卫生服务中心一名全科医生,2006年7月毕业于上海交通大学医学院临床医学专业,2007年—2010年参加了上海市第二批全科医师规范化培养。在社区工作的六年时间里,她全身心投入到全科专业,始终保持着优良的医德医风,坚持把患者和辖区居民的健康放在第一位;她勤奋好学,钻研业务,工作勤勤恳恳,任劳任怨,深受患者及家属的喜爱,是一名值得辖区居民信赖的全科医生。

一、立足本岗,全心全意服务患者和辖区居民

从踏入吴淞街道社区卫生服务中心的第一天起,陆亚就进入了老年康复病房工作,她关心病人,时时处处为病人着想,用爱心、细心、热心、耐心及高度的责任心,想方设法为病人解除心理和生理的病痛。病房里住着一位姓汤的老人,因高血压、脑卒中、股骨颈骨折入院,其子女要照顾各自小家庭,不能经常探望老人,老人不能行走,情绪低落,且极易激动,血压不稳定,对于治疗更是心存抵触情绪,看到这个情形,陆医生每次查房的时候总是主动地和老人拉家常,耐心地开导她,经常来到老人的床边,陪老人说说话,良好的沟通拉进了彼此的距离,通过一段时间的接触后,取得了老人的信任,老人开始积极地配合治疗,病情也趋向稳定,在明显好转家属接老人出院时,老人拉着陆医生的手,舍不得离开。

每周二是陆亚医生的家庭病床出诊时间,无论刮风下雨,还是严寒酷暑,她都要在处理完病房工作后拎上出诊包,走街串巷,到居民家里提供上门服务。有一年冬天下大雪,有个家床病人的胃管堵塞需要处理,陆医生在前往途中由于路面结冰不小心滑了一跤,她忍着疼痛来到患者家里,给予及时处理,病人家属很感动,说:陆医生真不好意思,大雪天还让你过来,我家老头子能活到现在,都是你的功劳。陆医生却腼腆地说了句:没什么,是我应该做的。在这位家床病人去世后,其家属还特地到医院感谢陆医生这么多年对老人的照顾。还有一位家床病人邓阿婆,子女平时不住在身边,独自一人生活,人也比较内向,不爱说话,见到这种情形,陆医生会在阿婆家坐一会儿,和她唠家常,缓解病人的孤独感。有一次给邓阿婆量血压的时候发现她有点喘,问了病史说这两天感冒,晚上不能平卧,后又做体格检查发现其双下肢水肿明显,结合心脏病史,考虑心力衰竭,于是给阿婆配了些药物,并打电话给阿婆的子女,交代药物用法并嘱咐注意事项。几天后,阿婆女儿打电话过来说阿婆现在气不急,脚不肿,晚上睡得香,自己妈妈比较内向,有什么不舒服就自己扛着也不说,多亏陆医生发现及时,不然真不知会发生什么后果。后来因为分管的居委变动,陆医生不再是邓阿婆的家床医生,邓阿婆和其家属非常不舍得。类似这样的事例还有很多。

二、不辱使命,为推进社区卫生服务综合改革作出贡献

中心是宝山区首批家庭医生责任制试点单位,陆亚医生作为家庭医师助理,给社区居民提供签约、基本医疗、慢性病管理、双向转诊及预约门诊等多种服务。2015年中心被纳入首批本市社区卫生服务综合改革试点的65家社区卫生服务中心之一,陆亚医生通过打擂台,竞争上岗,以家庭医师的身份,参与了中心社区卫生服务综合改革工作实施方案的讨论、模式流程、服务内容等相关制度的拟定,梳理工作方案和内容,不断总结经验。在担任家庭医生后,陆医生发现就诊的辖区居民中很多人对“1+1+1”签约持观望态度,前期工作开展并不顺利,于是她在中心支持下,主动与居委干部联系,充分发挥志愿者作用,大家协同在社区广泛宣传家庭医生责任制服务、1+1+1签约好处及流程等,并通过老年人健康体检和健康教育讲座的机会做好政策宣传。有一个门诊病人刘师傅,长期服用某种前列腺药物,但是该药物并不在社区基本药品目录内,每次刘师傅都要跑好远的路到大医院去配药。陆医生在延伸药品目录里发现了刘师傅需要的药,主动联系他,与他讲解现在方便社区居民就医的一些新举措,并与他进行“1+1+1”签约,开具延伸处方,很快刘师傅就在自己家收到了药物,他再也不用花大半天时间配这个药了。这不仅解决了居民的实际困难,而且减少了医疗费用支出,就这样一传十,十传百,主动找她签约的人也越来越多。截止目前已有600多名辖区居民与陆亚家庭医生签约,并为百余名患者开具慢病长处方服务。正因为中心有着像陆医生这样对待工作的认真、执着和努力的家庭医生,社区卫生综合改革试点工作能扎实推进,并不断得到社区居民的高度认可。

三、勤奋好学,不断提升社区卫生服务中心综合服务能力

陆亚医生热爱自己的全科专业,她大部分的业余时间都用在学习和钻研业务上,并不断将学到的医学理论知识与业务实践相结合,促进自己临床业务水平的不断提高。通过自身的努力2012年9月她入选上海市青年医师培养计划,在导师指导下学习社区常见慢性病的最新指南和诊疗规范,并每月至导师所在医院参加急诊工作,锻炼了急救技能。2015年9月顺利完成了上海市青年医师培养结业考核,在培养期间参与区科委课题一项,并以第一作者发表核心论文1篇,参与发表论文数篇。2016年她的论文《家庭医生责任制服务模式的探索与实践》入选海峡两岸全科年会。陆医生2013通过全科医师师资考核,被中心聘为带教老师,从如何接诊社区患者、询问病史、体格检查、病历书写,到病例分析、技能操作、临床思维能力、沟通交流技巧等方面,她都会给每一学员认真指导和带教,目前已带教全科规培学员23名, 大家都称呼她为全能型陆老师。

工作这些年来,陆亚医生一直以对职业的高度热爱,坚守着一名优秀医务工作者的原则——“服务患者,不求回报”。她以青年人才培养计划的实施为契机,不断完善自我,力争把“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”做得更好,为信赖她支持她的广大社区居民提供更加优质和温馨的服务。