叮铃铃……每当一阵清脆的铃声在弄堂里响起时，居民们都知道是牛医生来了。“80后”的牛慧琴是黄浦区豫园街道社区卫生服务中心光启团队的一名全科主治医师。豫园地处老城厢，有许多老式里弄狭窄局促。为了更好地服务居住在弄堂里的老年患者，牛慧琴学会了骑自行车在里弄间穿梭。
103岁高龄的秦老太、89岁的方老太、78岁的许老伯……无论严寒酷暑、下雨刮风，她都骑着那辆自行车上门为老人们送医送药。因为在她心里始终牵挂的，正是这些与她相处多年的“老宝贝”。而这些老人也时常温暖着牛慧琴的心：“小牛医生，你路上骑车要小心呀！楼梯狭窄，你走的时候要可慢一点呀！”
为了做好社区居民的健康守门人，牛慧琴通过不懈的努力，让自己拥有了三件“法宝”：换位思考的能力、心理疏导的方法、健康宣教的技能。2003年大学毕业后她考入上海交通大学附属新华医院全科医师规范培训，经过三年的刻苦学习后她以优异成绩签约黄浦，加入了豫园家庭医生大团队。十年历练，她时刻铭记理想与责任，牢记“医者仁心，勿忘初心”，成长为能肩挑重任的家庭医生。
将居民健康状况熟记于心
果育居委的退休教师秦老太已经103岁高龄，身患老慢支、高血压、冠心病，行动困难、生活不能自理。牛慧琴每周一次上门为其进行健康检查及生活指导，为老人送去犹如子女般的关怀。社区内89岁方老太，因脑卒中偏瘫，平时久坐或卧床，褥疮严重，身体散发出的恶臭连家人都难以忍受，家属慕名找到了牛医生。“走，去看看！”牛医生二话不说，带着团队护士扛起了上门为老人换药的职责。由于创面较为严重，她们每周3次上门为其换药，并手把手地教家属如何正确护理。一段时间后，老人的褥疮有了明显好转，但牛慧琴还是坚持每周1次上门查看老人的情况。吴老伯患有支气管哮喘，稍一运动就胸闷气促，牛慧琴除了上门为他检查身体外，每逢天气变化，还将所需药物送到老伯手里。
牛慧琴对所管辖的每户签约居民的健康状况熟记于心，她会根据每一位居民的不同情况，给予针对性的健康指导服务。居民们都和她互加了微信，有任何健康方面的困惑都可以及时得到来自牛医生的解答。季节更替、流行病、高发病，居民们常说：“有牛医生在，这些情况现在都不用太担心了，我们经常能收到她转发的健康微信，很有帮助！”
帮临终患者有尊严地离开
会籍居委的刘老伯因癌症晚期已没有手术的意义，老人想在家中度过人生中最后的时光。家属们想满足他最后的愿望，可又担心没有能力照顾老人，于是便来到医院寻求帮助。“让老人有尊严地离开人世。”这是家属最大的心愿。牛慧琴认为，尽快为老人建立居家舒缓病床，可能是最好的选择。
她建议家属首先要做的就是打扫小屋，为老人创造一个舒适的环境。当刘老伯回到家中，躺在自己舒适的床榻时，心情明显舒畅了。牛慧琴还盯着家属：“床铺要尽量柔软些，翻身时家属们配合托住颈椎和腰椎，动作轻柔些。来，我们试试……”老人的子女在牛医生的指导下学会了为老人翻身、洗头、口腔护理、清洁排泄物等生活护理。牛慧琴指导家属观察刘老伯的表情神态，按照“三阶梯原则”按时足量给药，减轻患者的痛苦。在团队的支持下，家人们紧张焦虑的心情也慢慢得到改善。二周后，刘老伯在睡梦中安详离世。
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰，最好去理解。”牛慧琴自己也有一位身患重病的母亲，做过患者家属以后，她更加理解其他患者和家属，了解自己职业的重要性。牛慧琴带着自己的团队不断完善，为社区患者提供居家舒缓服务，为临终患者及其家属提供全面照护支持，让患者的生活质量得以提高，能够舒适、安详、有尊严地走完人生最后的旅程。
让健康知识深入人心
今年，豫园街道社区卫生服务中心开展了“社区糖尿病免费筛查”公共服务项目，牛慧琴和同事们一头扎进社区，组织动员社区高危人群积极参加普查。通过这次筛查，豫园辖区内发现血糖异常者166人，确诊糖尿病96人。
家住四牌楼路的居民周某，在这次筛查中及时查出血糖异常，通过饮食控制和体育运动，现在血糖基本正常。居民李阿姨查出PPG16.8mmol/L，非常固执，不吃药、不治疗，通过牛慧琴坚持不懈地连续随访，李阿姨终于认识到疾病的危险性，进行了降糖治疗，病情得到了控制：“多亏了牛医生的坚持，我们才改变了原有的老思想，否则后果不堪设想。”
金杯银杯，不如老百姓的口碑。“骨质疏松免费筛查”、“血脂异常高危人群免费筛查”、“早期慢性肾脏病筛查”，居民们主动接受普查的意愿明显上升。牛慧琴常常利用休息时间整理检查结果，及时电话反馈，提醒老人们复诊，尤其对于老年人的反复咨询，她更是不厌其烦地耐心解释。每月一次的社区健康讲座，她精心准备，为社区内慢性病患者系统讲授饮食、运动、生活方式调理和药物治疗的好处。“授课时声音响亮一些，课件准备充分一些，回答问题周全一些。”牛慧琴很珍惜和居民们面对面交流的机会，她笑称和听课的居民比起来，自己更有收获。她积极参加各类技能大赛，曾多次代表医院获得黄浦区青年医师技能大赛团体一等奖等奖项。
家庭医生这个岗位虽然很忙、很累，可是牛慧琴干得很快乐。她用严谨的工作态度，全心全意为患者服务的信念，积累了一大批“粉丝”。